【公司简介】                         

深圳杰派国际货运代理有限公司是一家遍及全球的网络成员所组成的联盟网络快递公司。国际网络已经连接了世界上220多个国家和地区。
杰派物流是专门提供国际快递服务的公司，公司主要经营国际快递业务以及国际航空服务。公司自成立以来为客户提供最专业的国际快递服务。 
本公司和世界知名的航空快递公司合作，透过国际快递网络提供忠诚、专业、优良、可靠的航空快递等快递服务，凭借丰富经验而倍受客户信赖。
深圳杰派国际货运代理有限公司拥有专业服务水准的业务及客服。他们均经过严格的专业培训，熟练掌握物品的包装、取送等技能。杰派物流一直以服务周到、使用文明规范语言为基准。“不求规模最大，但求服务最好。”是我们的服务理念，“客户第一，服务至上”是我们对社会的承诺。

【主营航线】                        

公司主营:国际快递、国际空运、国际专线、中邮小包、E邮宝
优势航线:美加墨、欧洲、非洲、南美、东南亚、中东
国际快递:DHL、UPS、FEDEX、TNT、EMS、ARAMEX
国际空运:EK、EY、CX、WE、BA、SQ、NH
国际专线:港澳台、新马泰、俄罗斯、拉各斯、日本、韩国

【服务宗旨】                        

致力于为每一位客户提供最佳的快递物流解决方案,经济实惠、方便快捷、轻质包装、信息跟踪、安全送达及完备的手续都能在跟杰派国际物流合作中得到体现.公司与多家国际快递公司及航空空运公司有着长期密切的合作关系,渠道稳定,服务标准.整合各种渠道的优势为各类客户提供最适合的快递物流方案,是驿梅国际快递的基本目标.
根据统计通过杰派国际物流每位客户能够节省65%以上的国际快递开支、能够增加30%以上的通关率、能够降低80%的出错机率!

【常见问题总结】                                                           

1、为什么Amanbo上的运费价格跟实际不符？

由于国际货运代理行业特殊,价格更新频繁.覆盖200多个国家和地 区,价格区间数据也较大.所以没办法及时更新,查询运费报价请联系我司销售客服 查询准确运费报价.

2、贵司提供上门收货服务吗？

针 对电子商务客户，只要达到我们的提货基本货量要求，均可免费上门提货。

3、关于发货

国际快递寄运产品需要提供一份商业发票作为目的地清关使用；如果没有提供，将视为

代由我司提供；由此产生的关税及连带责任将由发件方承担。

4、关于付款

我司实行款到出货政策，出货前请支付此票货物的相关运费；如果因支付不及时产生的

延误及以此带来的连带责任我司将不负责。

5、关于发货时间及时效

总则：当天收件、第二天上网
发货时效：正常情况在星期一至星期五晚上9点前收到货物的话付好运费可以在当天发货，星期六是只收货物不发货。（国定节假日除外）
上网时效：晚上9点前到达本公司的货物，全部当天处理完毕发货，第二天上网
送货时效：均以渠道运营商送货时效为准！

6、货运时效问题

客服提供的快递参考时效一般指工作日，不包括周末和节假日。另外由于外界因素（如爆仓、恶劣天气、查港车）可能造成一定的延误。我司会尽忠尽职帮助客户催促相关快递公司，但由于不是直接的承运商，所以时效问题无法控制，请亲们谅解。

7、关于计费单位和重量计算

我司打包师傅会用专业的水平尽量帮助客户压缩体积来达到经济运输的目的，对于体积有异议的亲们请发货前提出。压缩体积来达到经济运输的目的，对于体积有异议的亲们请发货前提出，我司可以为您提供货物尺寸图片。

以下附上体积重标准测量方式以及常见错误测量方式的视频供大家参考。

国际快递小货（21KG以下）0.5Kg为一个计费重量单位,大货（21kg以上）1Kg为一个计费重量单位。
小货物品的重量,以第一个0.5Kg为首重,每增加0.5kg为一个续重。不足0.5kg的按0.5kg算。
大货无首重，按每kg计算（EMS都按0.5kg计算）。

国际航空货运协会规定,货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量（也称之为抛货）两者之中较高的计算。
快递体积重量（KG):=长×宽×高（CM）÷5000
EMS的话，单边超过60cm计算体积，体积重量：KG=长（CM）*宽（CM）*高（CM）/8000

8、关于货物点数问题

我司可以免费提供代收、检查外包装、存储和提供纸箱并打包服务。 不过点数和验货不属于免费服务范围。如果需要客服点数和验货，需要另外收取5元/个包裹的操作费（3个以内小包裹点数可以免费；另点数仅限单个包裹内数量少于30样的物品）

9、关于违禁物品

主要指仿牌、电机、化妆品、食品等，我司可以用特殊途径帮发货，不过有百分之一的几率货物可能被海关查到，导致退回、罚款或者没收。此类后果是需要客户自行承担的，所以发货前请仔细斟酌和权衡， 不要因为扣关问题给予我司中评或者差评；

10、关于关税

货物到目的国，都会要经过海关，如果货物价值超过目的国免税范围，则可能被征收关税，需要收货人支付。关税与货物重量、种类、价值、体积、材质等因素有关，具体相关规定请咨询当地海关。我司会根据其他客户运输经验，给予客户一些建议，来尽量帮助客户避免或者减少关税。发货前请把可能的关税成本考虑在内，并在产生关税的情况下及时缴纳关税。如因清关问题导致的货物退回或者销毁，请客户自行承担后果。

11、关于退运

收件地址错误、不详、收件人拒收、当地海关拒绝产品进口等原因

由于以上等原因导致的货物无法正常派送，我司将会及时通知发件方协助处理；若货物无法派送超过一定的滞留期将会在不通知发件方情况下当地海关强制退回发件地，发件方必须要支付退回费用+关税+关税预付手续费（如在当地有产生关税的) ；由于各国处理给予的处理时间不一定，所以请各客户发件后及时留意快件更新进度及时与收件人联系，发件前请各客户知悉并确保所有快件具有完整准确的收件人信息（邮编、联系电话），避免一些不必要的问题，导致了快件无法派送。由于退运是由官方操作的，其退运费将是官方的公布价格；是寄运费的3-10不等；由此产生的费用将由发件方支付。

12、关于销毁

由于退运会产生高昂的费用，在货值不高的情况下比较不划算；我司将会和发件方协达成是否销毁意见，并通知官方尝试进行销毁；最后是否能够顺利进行销毁将由当地海关决定（全球两百多个国家，有些处于环保等原因是不允许货物在目的国销毁的）；如果销毁不成功，则强制转为退运，规程如上述退运规则所描述内容。

13、货物签收的时候请检查外包装是否破损

尽量验货以后再签收，请拍照外包装或者称重，留下破损或者少货证据。  签收以后发现货物缺少或者破损 再找快递公司索赔一般是申请不下来的。 另外易碎物品请自行包装好，快递公司不负责内件破损赔偿。 我司收到货物转发前可以免费帮加固，不过只负责透明胶加固外包装不负责易碎品内件重新包装。

14、我司为代理服务商

所提供的服务为负责将货物中转给你所选择的快递公司，后续的问题我司已经无法管控的到。如果在快递运转过程中出现破损，丢失等情况，烦请收件人拒绝签收货物，向当地快递公司申请赔付。赔偿标准参照相关法律法规和各快递公司规定.（签收货物时候请注意外包装知否破损，如果有破损请当面和送货人反馈并且拍照作为证据）

15、由于EMS的到达时效不稳定

如果是比较急的件建议更好的快递方式，例如DHL、UPS等，以免对您造成不必要的麻煩和損失。

16、国际快递限寄物

1、仿名牌或侵产权物品。
2、 食品、茶叶以及鲜活物品、腐蚀品、液体、油墨、粉末状物品。
3、纯电池、易燃易爆品、及其零配件、仿真军火成品及其配件、汽车零配件、摩托车（成品）、电动车（成品）。
4、赌博用具、光/磁碟、宗教及政治宣传品。
5、名表、珠宝首饰及贵重金属。
6、厚度在三公分以上的石板或石头。
7、打火机、电池、磁铁、电视机、发动机、电机、音箱（有磁性的）之物品。
8. 光/磁碟、宗教及政治宣传品、淫秽及色情物品以及其它海关禁运之物品。

具体是否可以寄运，请咨询我司客服人员详细了解。

17、我司禁运物品

毒品、香烟、军火、古董、淫秽色情物品、黄金、钻石、货币（包括银行本票、汇票、支票、债券、股票）以及其他高价值物品等，如偷偷藏匿此类物品并发生货物丢失的问题，请自行承担后果。

明确表示我公司系代理，并非真正的运营商，一旦发生快件交予渠道运营商之后发生的丢失、破损、延误等情况，本公司均无赔偿之责任但可协助客户办理查询以及索赔，把损失降低到最低。